Niepełnosprawna kobieta, poruszająca się na wózku inwalidzkim, podróżowała samolotem linii lotniczych Alba Star. W czasie rejsu przeżyła dramatyczne doświadczenie. Kiedy poprosiła personel pokładowy o pomoc w przetransportowaniu do toalety, spotkała się z odmową. Kobieta musiała poradzić sobie sama.