Tych rzeczy nigdy nie rób podczas rozmowy telefonicznej
Jak (nie) rozmawiać przez telefon?
Każdego dnia rozmawiacie przez telefon z rodziną, przyjaciółmi czy współpracownikami. Połączenia telefoniczne są tak zwykłą czynnością, że zapewne część zasad telefonicznego savoir-vivre mogła wam umknąć. Niektóre z nich zebrał "Business Insider".
Źródło: "Business Insider".
Rozmowy służbowe
Jeśli na co dzień posługujecie się telefonem służbowym, to pamiętajcie, że odbierając połączenie z nieznanego numeru, należy się przedstawić. Warto zauważyć w tym miejscu, że rozmówca nie wie, jak wyglądacie, więc oceni was po tonie głosu i sposobie komunikowania się (dobór słownictwa i prostota wyrażanych komunikatów).
Używanie niegrzecznego tonu, niewyraźne wysławianie się oraz pozostawanie incognito dla rozmówcy nie wpłynie pozytywnie na ewentualne korzyści zawodowe.
Jak nie załatwiać interesów
Pamiętajcie, że każdy ma jakieś obowiązki i nie zawsze może lub chce rozmawiać. Jednak większość osób doceni fakt, że dzwoniąc, szanujecie ich czas. Dlatego przed rozmową zastanówcie się, co i w jaki sposób chcecie przekazać swojemu rozmówcy.
Jeśli liczycie na korzyści, szczególnie u osoby wyższej rangą od was, wówczas wyrażenie konkretnego, krótkiego i kurtuazyjnego przekazu bardzo przybliży was do celu. Pamiętajcie, aby w oficjalnych rozmowach zwracać się do drugiej osoby zgodnie z jej tytułem, np. profesorze, dyrektorze itp. zamiast po imieniu czy nazwisku!
O jakich porach nie dzwonić?
To zależy od charakteru planowanej rozmowy. W kwestiach służbowych warto powstrzymać się przed dzwonieniem przed 9 rano oraz wykonywaniem połączeń po godzinie 20.
Jeśli dzwonicie do przyjaciół, to jest to już nieco bardziej indywidualna kwestia dopasowana do stylu życia i typu waszej relacji. Przyjmuje się, że lepiej nie dzwonić po 22, ale to kwestia waszego wyczucia sytuacji.
Wisieć na słuchawce czy się nagrać?
Pewnie nie raz spotkaliście się z sytuacją, w której ktoś miał do was na tyle pilną sprawę, że przez cały dzień dzwonił co 5 minut, ale wy nie mogliście/nie chcieliście z nim rozmawiać.
Przyjmuje się, że w dobrym guście jest odczekanie 6 sygnałów i rozłączenie się. Można też nagrać prośbę o oddzwonienie na pocztę głosową. Wasz potencjalny rozmówca z pewnością zadzwoni do was, kiedy tylko będzie mógł/chciał. Miliony połączeń jedno po drugim wcale nie sprawią, że odbierze.
Widziałeś lub słyszałeś coś ciekawego? Poinformuj nas, nakręć film, zrób zdjęcie i wyślij na redakcjao2@grupawp.pl.
