Pani Edyta wybrała się na pierwsze wakacje od 15 lat. Jest tak zapracowana, że znajomi powiedzieli jej wprost: czas odpocząć. Wykupiła wcześniej bilety na lot z Wrocławia do Tirany. Miała polecieć z przyjaciółką, która ma syna w Albanii. Kobieta miała umówioną tam wizytę lekarską. Lot miał się rozpocząć 12 lipca (piątek) o godz. 11.25.
Dopiero, gdy poszliśmy do odprawy, poinformowano nas, że lot w piątek się nie odbędzie. Nie było żadnej informacji drogą mailową lub SMS-em. Otrzymaliśmy informacje od służb lotniska, co nam się należy. Lot miał się odbyć w nocy z soboty na niedzielę - opisuje pani Edyta w rozmowie z o2.pl.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Niedoszłym pasażerom zaoferowano hotel ze śniadaniem i obiadem. Problem polegał na tym, że w sobotę o 10.00 rano musieli się wymeldować z obiektu.
Był problem, gdzie się mamy podziać. Było sporo młodych osób z dziećmi, osoby starsze. Takie, które po raz pierwszy wyjeżdżały na wakacje. To było starsze małżeństwo. Byli przerażeni tym, co się dzieje - relacjonuje nasza rozmówczyni.
Znów przesunęli lot. "Zdecydowaliśmy, że nie wychodzimy"
Ludzie nie wiedzieli, co ze sobą zrobić. Pogoda we Wrocławiu tego dnia była fatalna. Burze, deszcz, parno. Osoby, które miały wylecieć do Tirany, nie miały się gdzie umyć. Dostali vouchery w kwocie 60 złotych na kawiarnię, ale nie było zbyt dużej możliwości, by je wydać. W końcu miał nadejść moment, gdy wsiądą do samolotu.
Będąc na lotnisku, otrzymaliśmy informację, już po odprawie, oddając walizki, że lot znowu się przesuwa. Byliśmy przemęczeni, spaliśmy po prostu. Dzieciaczki na tych krzesłach. Gdzie kto mógł, to leżał. Kiedy się wydawało, że polecimy, ekrany zgasły. Dostaliśmy znowu informację, że lot się nie odbędzie i polecimy w poniedziałek 15 lipca. Wszyscy byli do tej pory bardzo grzeczni, ale wtedy nie wytrzymali. Zdecydowaliśmy, że nie wychodzimy z lotniska, dopóki nie pojawią się jakieś media - mówi pani Edyta.
Zobacz również: Turysta zdziwiony. Pokazał cennik w mieszkaniu w Chorwacji
Kobieta skrzyknęła ludzi, by pozostali w porcie lotniczym. Już wcześniej za pomocą aplikacji utworzyła grupę, dzieląc się informacjami na temat lotu, bowiem te nie trafiały do wszystkich pasażerów. W końcu jedna z funkcjonariuszek Straży Granicznej postanowiła pomóc. Interweniowała u pracowników Wizz Air. O godz. 3.00 nad ranem rozpoczął się lot do Tirany. Wybuchła radość, choć pani Edyta przyznaje, że ludzie stracili mnóstwo nerwów i pieniędzy.
Byliśmy wszyscy głodni, brudni, zmęczeni, śmierdzący, bo było parno. Mieliśmy fatalne samopoczucie. Wszyscy w tym samolocie po prostu popadaliśmy. Nie zrobiłam zdjęcia tylko z powodu szacunku do ludzi. Czuliśmy się upodleni - opisuje kobieta.
Od sobotniego poranka, gdy należało opuścić hotel, do momentu wylotu minęło 17 godzin. Turyści krzątali się po mieście z ogromnymi walizkami. Nikt nie interesował się ich losem.
Nikt się nie zapytał, czy ktoś potrzebuje opieki, czy komuś potrzebna jest pomoc. Zabrakło ludzkiej życzliwości - mówi pani Edyta. - Pomagaliśmy samotnemu ojcu, który nie miał możliwości, by wyjść do toalety czy coś zjeść, bo zajmował się córką. Zajęłam się tą dziewczynką, aby mógł napić się herbaty czy iść do toalety - dodaje.
Wspomina również o starszej kobiecie, która zgubiła okulary oraz o dziewczynce ze znaczną wadą wzroku, która przewróciła się w okolicach lotniska i trafiła do szpitala. Koniec końców po wielu godzinach męki udało się dotrzeć do stolicy Albanii. - Powiedziano nam, że wymienią nam bilety, na których mieliśmy lecieć w piątek. Gdy byliśmy na lotnisku, wydali nam nowe bilety, na których nic się nie zmieniło. Nadal widniała data lotu 12 lipca - mówi pani Edyta. Na nich właśnie udało się wylecieć z Wrocławia do Tirany.
Wizz Air przeprasza
Skontaktowaliśmy się z liniami Wizz Air, aby zapytać o przyczyny problemów z lotem do Tirany.
Lot Wizz Air W4 1813 z Wrocławia (WRO) do Tirany (TIA) zaplanowany na 12 lipca na godzinę 11:25 został przełożony na 13 lipca 2024 r. z powodu konieczności przeprowadzenia nieplanowanego przeglądu samolotu. Pasażerowie zostali zakwaterowani w hotelu na jedną noc, a od pracowników obsługi naziemnej na lotnisku – w ramach rekompensaty za wydłużony czas oczekiwania - otrzymali dodatkowe vouchery na posiłki - przekazała Anna Robaczyńska z biura prasowego Wizz Air.
Pasażerowie, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio w Wizz Air zostali poinformowani o planowanym czasie odlotu oraz wszelkich zmianach dotyczących lotu. Przepraszamy za niedogodności i zapewniamy, że bezpieczeństwo naszych pasażerów oraz załogi niezmiennie pozostaje naszym priorytetem - dodała.
Linia nie tłumaczy, dlaczego lot był przekładany po raz drugi po przybyciu pasażerów w sobotę wieczorem na lotnisko. Pani Edyta ma jednak zupełnie inne informacje dotyczące przyczyn problemów z wylotem do Tirany.
Rafał Strzelec, dziennikarz o2.pl
